Решать проблемы предприятий за одним столом с энергетиками

Решать проблемы предприятий за одним столом с энергетиками. Такая возможность теперь есть у потребителей Татэнергосбыта благодаря деятельности общественных экспЕртных советов. Эти структуры были созданы на базе каждого филиала компании почти год назад. В них вошли и сами абоненты.

Василя Хузина, Илья Шорин

Это второе заседание общественного экспертного совета в управлении компании. На базе филиалов прошли уже десятки таких встреч. Эффект от них на лицо. Потребители здесь не только обсуждают наболевшие вопросы, но и находят пути решения, получают полезную информацию и консультации специалистов. Это своего рода обратная связь для абонентов Татэнергосбыта.

Айрат Гиззатуллин председатель общественно-экспертного совета казанского городского отделения ОАО «Татэнергосбыт»
— Работа с гарантирующим поставщиком в последние годы благодаря новой политике Татэнергосбыта наконец-то стала двухсторонним процессом. Довольно долго деятельность сбытовой компании воспринимали как монопольную. Так вот этот стереотип сегодня сломлен, и многие потребители смотрят на сбытовую компанию как на своего долгосрочного партнера!

Тему каждого заседания определяют сами потребители. Вот и на этой встрече на повестке дня 8 вопросов, волнующих большинство абонентов. Условно их можно разделить на три группы – тарифы на электроэнергию, заключение договоров и отношения, связанные с управлением нежилыми помещениями. К каждой такой встрече в компании тщательно готовятся, привлекают ведущих специалистов, причем не только своих. К примеру, в этот раз пригласили эксперта из Сетевой компании. Как говорят энергетики – благодаря такому сотрудничеству выигрывает и потребитель, и сбытовая организация.

Марат Файзрахманов генеральный директор ОАО «Татэнергосбыт»
— во-первых, мы видим их в живую с их проблемами, во-вторых это служит средством улучшения работы компании, есть определенные моменты, которые мы устраняем, и в-третьих, мы получаем от них такие вопросы, которые в свою очередь переадресовываем в адрес государственных органов, вышестоящих организаций, ФСТ, Совет рынка, то есть мы уже имея информацию из регионов, решаем эти вопросы непосредственно для всех потребителей.

Заседания экспертных советов проходят регулярно раз в квартал. Здесь можно обсудить вопросы применения нового законодательства, обменяться опытом с коллегами из других регионов, получить советы экспертов и даже завязать полезные связи.

Айрат Гиззатуллин председатель общественно-экспертного совета казанского городского отделения ОАО «Татэнергосбыт»
— я думаю, тематика для дальнейшего развития будет – энергосбережение, энергосервисные контракты – вещи очень интересные, и сегодня я был очень рад услышать, что Татэнергосбыт включается в эту работу, потому что одно дело – работать с неизвестными компаниями, другое дело – работать с той компанией, которая на протяжении долгих лет является партнером и обороты которой являются очень существенными.

Одним словом, каждая такая встреча открывает массу новых возможностей. Это и решение проблем предприятия, и его дальнейшее развитие. А главное – в лице энергетиков потребитель видит уже не просто поставщика услуг, а надежного партнера.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter