В Казани повысят культуру обслуживания пассажиров
Повысить культуру обслуживания пассажиров собираются в Казани. По новым правилам нельзя заходить в салон грязным, стоять у передней двери, и это лишь малая часть требований. И касаться они будут и самих работников транспорта. Об изменениях расскажет Азалия Кутлахметова.
Травмы, драки, крики такими могут быть последствия проезда в общественном транспорте. Водители резко тормозят, кондукторы хамят, а пассажиры иной раз садятся в автобус пьяными. Всё может измениться — если заработают новые правила.
Среди них и запрет перевозок в переполненном автобусе.
Вот такой стандартный автобус вмещает в себя 100 человек, это 29 сидячих и 70 стоячих, а также одно место для людей с ОВЗ. По новым правилам, водитель сможет перевозить только это максимальное количество пассажиров.
Однако как быть утром с 7 до 9 часов и вечером с 5 до 7, когда в Казани час пик и в автобусе набивается вдвое, а то и втрое больше человек.
Это новшество вызвало недоумение у работников общественного транспорта. Пассажиров много, и справиться с таким потоком людей – невозможно.
«Час пик, три двери – это вообще ужас будет для нас. Как я должна буду успевать, не заходите, сидячие места кончились что ли. Это вообще ужас будет для нас», — отметил кондуктор.
Чтобы ездить по новым правилам, нужно увеличить подвижной состав, считают пассажиры.
«Лучше больше автобусов бы пускали. Изучали потоки, где больше надо больше»
«А ведь кто-то торопиться, ну, например, человек вышел с работы, у него закрывается садик у ребенка через 15 мин. Ему срочно надо», — отмечают пассажиры.
Появятся новые правила и для пассажиров: в автобус не пустят в грязной одежде и с едой, чтобы не пачкали других пассажиров и сиденья.
«Мне кажется, это общепринято. Сам человек должен это понимать»
«Ну здесь народу мало, садится, кушает спокойно. Так, конечно, мы не выгоняем. Если народу много, то говорим, что с мороженным нельзя»
Еще одно требование – снять рюкзак. Это важно для безопасности людей.
«Чтобы проход был, чтобы люди спокойно проходили, потому что сами видите, если народу много, с рюкзаками не протолкнуться», — рассказывает кондуктор.
«Я сам всегда снимаю, считаю это уместным. Потому что иногда бывают большие рюкзаки и соответственно тебя толкают, ты толкаешь других пассажиров, это некомфортно», — сказали пассажиры.
Пока новые правила проходят экспертизу. Следующий этап — согласование. И только потом будет ясно, как будет контролироваться выполнение новых норм.
Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter
Поделиться новостью:
Блог
ГТРК "Татарстан", 420095, г.Казань, ул.Шамиля Усманова, 9
Телефон редакции:
8 (843) 528-25-59
Электронная почта редакции ГТРК:
vesti@trttv.ru16+
