МФЦ Татарстана внедряют новую услугу — паспорт на дом
Паспорт с доставкой на дом. Многофункциональные центры Татарстана вндряют новую услугу, отныне те, кто должен был прийти за паспортом гражданина России теперь может не ездить в офис - их доставят курьерской службой. Это своего рода подарок, к 5-летию появления МФЦ в Республике. Будут и еще подарки - счастливый талон. Какое счастье обещают в обмен на него знает Инна Данилова.
Во многофункциональных центрах Татарстана оказывают более двухсот услуг. И половину из них в этом году переведут «в цифру». Речь прежде всего о региональных и муниципальных услугах, которые можно будут получить в электронном виде.
«В МФЦ вы по какому поводу пришли? Это мы оформляем право собственности на квартиру. У нас еще очень старые документы- мы обновляем. -Но в дальнейшем вы бы хотели все эти услуги получать в электронном виде? -В принципе мы не против. -А у вас электронной грамотности хватит? -Ну, не хватит- так научимся,»- говорит Роза Хайрутдинова .
У молодого поколения оптимизма по поводу «цифрового будущего» еще больше. Да и в целом популярность МФЦ за пять лет, что они существуют в Татарстане, возросла. Так, если в 2015-м, услугами центров воспользовались около двух миллионов человек, в 2019-м — почти пять миллионов. Сейчас в Республике действуют почти шестьдесят многофункциональных центров. Из них одиннадцать- в Казани.
«В казанские крупные МФЦ ежедневно входят тысячу людей. А по Республике Татарстан — 14 тысяч человек в день посещают наши МФЦ. И нужно знать огромное количество регламентов наизусть. Огромное количество нюансов каждой услуги»,- говорит директор ГБУ МФЦ в Республике Татарстан Ленара Музафарова.
Нагрузка на сотрудников огромная. И в ближайшую пятилетку она только возрастет.К 2024 году все министерства и ведомства прекратят прием заявлений от населения. И вся эта работа ляжет на сотрудников МФЦ. Однако во многофункциональных центрах уверяют, что к этому моменту будет создан специальный программный продукт, который позволит обслуживать клиентов не более 2-3 минут.
«Ну, это, конечно, существенно добавит нам объем работы. Но это, наоборот, плюс для населения. Это хорошо. Я не отношусь к этому негативно. К тому же, это наша работа. -Т.е. вы готова? — Мы готова.»,- говорит сотрудник ГБУ МФЦ в Республике Татарстан Екатерина Медведева.
В помощь жителям Республики, а значит, и сотрудникам тоже, колл-центр МФЦ, который принимает вопросы населения, как на русском, так и на татарском языках.
Инна Данилова, Владимир Юрков
Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter
Поделиться новостью:
Теги: Картина дня, Яндекс.Новости
Блог
ГТРК "Татарстан", 420095, г.Казань, ул.Шамиля Усманова, 9
Телефон редакции:
8 (843) 528-25-59
Электронная почта редакции ГТРК:
vesti@trttv.ru16+
