Путин предложил распространить на свою страну опыт работы властей РТ по жалобам граждан

Президент России призвал тиражировать успешные практики коммуникации власти и граждан по всей стране и создавать соответствующие цифровые платформы во всех регионах России, а также в крупных городах.

В Татарстане созданы и работают системы «Инцидент менеджмент» и «Народный контроль», а также приложение «Народный инспектор». Казань и другие города республики меняются, но в большинстве случаев именно по тому вектору, который задают сами жители. И иногда им даже не надо об этом говорить властям. Новая система «Инцидент менеджмент» с помощью искусственного интеллекта найдет ваше сообщение в соцсетях и сама направит жалобу ответственным лицам. Вам останется только прочитать ответ и оценить качество решения проблемы.

В республике за 8 лет существования программы получили миллионы запросов. Только в год — больше 70 тысяч обращений. И 87% от всех заявок решились положительно. Самые актуальные вопросы решают уже не точечно, а посредством больших республиканских инициатив — как созданная по решению президента Татарстана программа «Наш двор».

Сария Сабурская, уполномоченная по правам человека в Республике Татарстан: «Самые частые заявки у нас на сегодня — это, конечно, вопросы благоустройства, по дворам, асфальтированию дворов, поэтому можно сказать, что из этой системы «Народный контроль» родилась очень крупная республиканская программа «Наш двор»».

Проект «Народный контроль» появился именно в Татарстане, и это своего рода индикатор качества жизни.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter

Теги: Владимир Путин, Ильсур Метшин, Картина дня, местное самоуправление, Яндекс.Новости