В республиканском роспотребнадзоре открыли горячую линию для клиентов компании «Натали Турс»

Сегодня в республиканском роспотребнадзоре открыли горячую линию для клиентов компании «Натали турс». Накануне, напомню, компания заявила об аннулировании всех заказов. Туристам уже начали выплачивать деньги — только вчера на это направили 800 тысяч рублей. Сегодня свою версию проблем тур-оператора в интервью нашему каналу озвучил президент ассоциации туристических агентств республики.

Инна Данилова, Владимир Юрков

Казань

Все попытки получить комментарии у представителей компании «Натали-турс» в Казани ни к чему не привели. Зато президент туристических агентств Татарстана дал подробный прокомментарий. И в оценке ситуации был категоричен.

Рамиль Мифтахов, президент ассоциации туристических агентств Республики Татарстан
-Проблема в неправильной организации бизнес-процессов.Фактически компания Татали-турс неправильно рассчитала бизнес-модель. Надо быть реалистами, что мы все прекрасно понимаем- профессионалы от тур-отрасли, что шанс вернуть эти деньги минимальный.

Самый большой поток недовольных клиентов Натали-турс,- по мнению Мифтахова,- будет осенью. Поскольку у компании традиционно ранее бронирование на Эмираты, а сезон там начинается ближе к октябрю. Впрочем в ряде турагентства уже сейчас стараются предостеречь своих клиентов от возможных рисков.Сколько именно сейчас пострадавших от действий Натали-турс в Татарстане, президент туристических агентств Республики сказать затруднился. Но дал совет тем, кто оказался в данной ситуации.

Рамиль Мифтахов, президент ассоциации туристических агентств Республики Татарстан
— Там две ситуации. Первая. Это когда люди, которые купили пакеты на чартерные рейсы. Безусловно те люди, которые еще не улетели- соответственно-  готовить документы и ждать, когда эта компания объявит себя банкротом. после чего надо обратиться в страховую компанию и получить ту возможную компенсацию, которая есть.  А те люди, у которых регулярные рейсы уже выписаны билеты, то обязательно надо еще раз оплатить свое наземное обслуживание, на этих билетах слетать отдохнуть. также собрать документы и подать в суд на компанию Натали-турс, чтобы через суд востребовать.

Просто ждать, когда туроператор добровольно компенсирует потери своих клиентов – по его мнению,  не очень дальновидно.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter