Журналистам показали «Дружелюбную поликлинику»

Сегодня журналистам показали обновленную поликлинику, созданную недавно на базе казанской 18-ой. Здание старое,  наполнение новое. Изменился и принцип работы: недаром её называют единственно дружелюбной в столице.

Тимур Идиатуллин, Владимир Юрков.

Казань

В 18 поликлинике лечатся почти семьдесят тысяч человек, но очередей здесь не видно. Все дело в правильном распределении пациентов.

Тимур Идиатуллин, корреспондент.

Изменения ощущаются уже с порога – на входе пациентов встречает специалист, который поможет сориентироваться в поликлинике. А вот чтобы записаться к врачу, не нужно больше простаивать в очереди к окошку регистрации. Ее заменили на информационные столы и терминалы, где медсестры запишут к нужному специалисту.

Весь медицинский персонал прошел обучающие курсы: как общаться с пациентами и избегать конфликтов. Время ожидания приема уменьшили до десяти минут, а время приема врача увеличили.

 Адель Вафин, министр здравоохранения Республики Татарстан
Мы добились того, что полезное время врача общения с пациентов увеличилось до 15 минут. Мы всегда говорили, что врач всегда заполняет медицинскую документацию, он мало времени уделяет больному. Мы увеличили это время хоть не на много на 3 минуты, но это уже 15 минут.

В этом помогли медицинские посты, которые установили возле кабинетов участковых врачей. Они взяли на себя часть мелкой работы докторов.

Резида Мансурова,  главный врач ГАУЗ «Городская поликлиника N18»

Измерить давление, получить справку, получить направление на госпитализацию и тем самым мы решили проблему, 20% обращений на врача приходилось вот по таким вопросам.

В республике такие дружелюбные поликлиники открыты в Казани, Набережных Челнах, Альметьевске и Зеленодольске. Они станут примером, на который будут равняться другие медицинские учреждения. 

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter