Унизительное обслуживание

Унижения приходится терпеть пожилым людям в Набережных челнах. Некоторые перевозчики видя на остановке льготников проезжают мимо. А если пенсионер оказался всё же в маршрутке то либо обманывают, что денег на карте нет, либо демонстративно портят проездной. Наши коллеги разбирались в этом безобразии.

Денег на карте нет – буквально ошарашил Инсафа Сафина водитель. Поняв что спорить бесполезно, мужчина купил билет. Но до нужной остановки так и не доехал, говорит,  стало стыдно  перед людьми ….  ему – незаслуженно обиженному, а не шофёру.  Деньги на карте были и есть — уверяет пенсионер. Он без проблем расплатился электронным проездным в другой маршрутке. Продемонстрировал наличие средств и нашей съёмочной группе.

И такие ситуации — не редкость.

Такой проблемы в больших – муниципальных автобусах нет. Там пассажиры расплачиваются картой через автомат самостоятельно — разве что, с системой разберёшся не сразу, но оскорблений точно не услышишь. На газельках же таких нет и работают одни лишь частники.

Иногда агрессия водителей переходит все границы – были случаи, когда карты ломали. С просьбой – поменять их к операторам обращаются регулярно.

ОЛЕГ ЛАЗАРЕВ, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ СЕТЬЮ АО «СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА»

водители могут ну незаметно или даже демонстративно поломать карту, ну, там — погнуть ее, допустим, там достаточно незначительно повреждений, чтобы контакты там перестали работать. Бывает обманывают просто пассажиров — а у вас нет денег.

За каждую поездку государство возвращает владельцу автобусов по социальной карте 15 рублей. Это на 5 рублей меньше чем платят обычные пассажиры. В маленьких автобусах это ощутимо.  Разница сказывается на  зарплатах шофёров, ведь она зависит от выручки.

Как реагируют на подобные жалобы и реагируют ли вообще – в управление городского хозяйства и жизнеобеспечения нам так и ответили, сославшись, что начальник сегодня – на больничном, заместитель в командировке, а должность руководителя управления транспорта и вовсе вакантна.  Так что получается, защитить челнинских стариков от беспредела на дороге некому.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter