Заработал портал «Открытая Елабуга»

В старинном купеческом городе новые информационные технологии. Заработал портал «Открытая Елабуга». Туда пишут недовольные службой ЖКХ. Система, в отличие от людей, хоть и электронная, но не бездушная. Заявка висит до тех пор, пока автор не скажет, что его всё устраивает.

 Альбина Шакирова, Людмила Зотина

Елабуга 

В этом подъезде уже несколько дней не работает лампочка —  и это обычная картина, говорит старшая по дому — Надежда Разина.

НАДЕЖДА РАЗИНА, СТАРШАЯ ПО ДОМУ МОЛОДЕЖНАЯ 8

— Мы без конца вызываем «Энергожилсервис», они приедут, вкрутят лампочку, и через 3 дня она снова перегорает. То на моей лестничной площадке. А теперь вот и на третьем этаже. Я им в этот раз звоню и говорю «У вас лампочки, что ли гнилые?

Устав жить в потёмках, жители решили обратиться в дежурную диспетчерскую службу ЖКХ. Она заработала в рамках проекта «Открытая Елабуга».  Информационный портал, по словам разработчиков, позволит горожанам оперативно сообщать о неисправностях и поломках и получить самую скорую помощь от жилищных служб.

Диспетчер Резеда Гатауллина сегодня приняла первый звонок. В автоматическом режиме заявка попадает в обслуживающую организацию.

РЕЗЕДА ГАТАУЛЛИНА, ДИСПЕТЧЕР

— Ровно 8 утра было, не спели мы на работу прийти — краны с горячей водой потекли.

Позже Резеда Гатауллина перезвонит жителю и узнает — как скоро выполнили  его просьбу и насколько качественно. Если кое-как,  заявку вернут в обслуживающую организацию, а контролировать ход её выполнения будет уже департамент ЖКХ. Свои претензии  житель может оставить и в комментариях.

ОЛЬГА МИХАЙЛОВА, ПЕРВЫЙ ЗАМ. ДИРЕКТОРА ДЕПАРТАМЕНТА ЖКХ

— Принимается заявка, обрабатывается, направляется в УК,– в обслуживающую организацию, потом слесарю или ремонтнику.  После того, как она будет выполнена, в обратном порядке.

Подать заявку в систему «Открытая Елабуга» можно через интернет по адресу openelabuga.ru,  и по телефону диспетчерской службыТут же в режиме реального времени можно отслеживать её очередность.

Евгений Бардебанов, руководитель проекта «Открытый Город»

— Да это новый стандарт качества, который пришел в Елабугу и качественно по новому позволит подойти к решению проблем в сфере ЖКХ.

Больше того, все телефонные звонки будут записывать. А это значит, что грубость со стороны диспетчеров наказуема. Но об этом нужно помнить и самим жителям.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter